پاسخ به سوالات متداول

الف) ثبت نام و ویرایش اطلاعات پروفایل

1. چگونه می ­توانم در سایت ثبت نام کنم؟

برای ثبت نام در سایت پارسی­ گل به شرح زیر عمل نمایید:

1-  گزینه حساب کاربری را انتخاب نمایید.

2-  در قسمت تائید هویت ایمیل خود را وارد نموده و گزینه ایجاد یک حساب کاربری را انتخاب نمایید.

3-  اقلام اطلاعاتی مورد نظر را با دقت پر نمایید و گزینه ثبت نام را انتخاب کنید.

4-  پس از ثبت مشخصات و تایید آن می­ توانید در صفحه جدید آدرس­ خود را ثبت نمایید.

5-  با کلیک روی گزینه خانه می­ توانید به صفحه اصلی بروید و فرآیند خرید محصول را انجام دهید.

2.آیا برای خرید از سایت پارسی­ گل باید حتما در سایت ثبت نام کنم؟

بله. به جهت لزوم ثبت اطلاعات مشتریان (شماره تماس، آدرس، ثبت ایمیل آدرس) برای هماهنگی ­های لازم جهت ارسال محصول و همچنین امکان خرید مجدد ثبت نام در سایت الزامی می ­باشد.

 3.در صورت فراموش کردن رمز عبور چگونه مجدد وارد صفحه شخصی خود شوم؟

1-  گزینه ورود به حساب در قسمت بالای صفحه را انتخاب کنید.

2-  در قسمت چپ صفحه گزینه رمز عبور خود را فراموش کرده اید را انتخاب کنید.

3-آدرس ایمیلی را که با آن در سایت ثبت نام کرده­ اید را وارد کرده و گزینه دریافت کلمه عبور را انتخاب نمایید.

4-با کلیلک روی لینک ارسال شده به ایمیل شخصی می­ توانید رمز عبور جدید خود را مشاهده فرمایید.

3. چگونه اطلاعات وارد شده در صفحه شخصی را ویرایش کنم؟

1-  ایمیل خود را وارد کرده و وارد حساب کاربری خود شوید.

2-  گزینه نام خود در بالای صفحه و یا گزینه اطلاعات شخصی در پایین صفحه را انتخاب کنید.

3-  در این بخش می ­توانید تمامی اطلاعات شخصی خود را ویرایش نمایید.

 

 


ب) ثبت خرید در سایت

1.آیا می­ توانم سفارش خود را تلفنی ثبت کنم؟

بله. در روش خرید تلفنی، پس از انتخاب نوع محصول، مبلغ مورد نظر پس از هماهنگی لازم با کارشناس فروش به شماره حساب­ های اعلام شده واریز گردیده و پس از تائید پرداخت سفارش ثبت خواهد شد.

2.چگونه سفارش خود را در سایت ثبت کنم؟

برای ثبت سفارش در سایت به مراحل زیر را انجام دهید:

1-      ثبت نام در سایت

2-     افزودن محصول مورد نظر به سبد خرید

3-     نهایی کردن خرید

3.آیا می­ توان برای محصول خریداری شده درخواست فاکتور کنم؟

بله. پس از ثبت سفارش (تلفنی و اینترنتی)، فاکتور از طریق ایمیل برای شما ارسال خواهد شد. در صورت تمایل، ارسال اصل فاکتور نیز ممکن می­ باشد.

4.چگونه می ­توانم اشتراک گل را فعال کنم؟

پس از ثبت درخواست اشتراک گل دوره ای، همکاران ما با شما در ارتباط بوده و برنامه زمان بندی تحویل گل و مشخصات تحویل گیرنده و آدرس را از شما دریافت خواهند کرد.

5.به چه روش­هایی می­ توانم پرداخت مبلغ خرید را انجام دهم؟

با توجه به انتخاب نوع خرید از گلفروشی اینترنتی پارسی­ گل دو روش برای پرداخت وجود دارد.

1- روش پرداخت در خرید اینترنتی

در صورت انتخاب خرید اینترنتی گل از طریق سایت پارسی­ گل پرداخت از طریق درگاه های بانکی موجود در سایت و به روش پرداخت اینترنتی انجام می ­گردد. 

2- روش پرداخت در خرید تلفنی

در صورتی که روش خرید تلفنی انتخاب شود، مبلغ مورد نظر پس از هماهنگی لازم با کارشناس فروش به شماره حساب ­های اعلام شده واریز گردیده و پس از تائید پرداخت سفارش ثبت خواهد شد.

 

 


ج) پیگیری مراحل سفارش

1.چگونه می ­توانم مراحل سفارش خود را پیگیری کرد؟

در هر مرحله از خرید (ثبت خرید، آماده سازی و حمل) پیامک­ های اطلاع رسانی در رابطه با مراحل آماده سازی و حمل محصول شما ارسال می­ گردد. همچنین می­ توانید با تماس با بخش پشتیبانی و فروش فروشگاه اینترنتی پارسی­ گل سفارش خود را پیگیری نمایید.

2. پس از ثبت خرید، چه زمانی می ­توانم محصول را دریافت کنم؟

تحویل اکثر محصولات، نظیر گل ­های تزیین شده، گل­ های شاخه بریده، گیاهان آپارتمانی و ... به استثنای محصولات سفارشی 3 تا 5 ساعت پس از ثبت سفارش انجام می ­شود (در خصوص محصولات سفارشی و یا محصولاتی که نیاز به هماهنگی و توافق با سفارش دهنده وجود دارد، زمان تحویل با مشتری هماهنگ می ­گردد).

3.آیا ممکن است محصولات خریداری شده با نمونه ­های موجود در سایت متفاوت باشند؟

با توجه به اینکه گل­ ها موجودات زنده هستند و توسط انسان نیز دیزاین می ­شوند ممکن است محصول خریداری شده در نوع، رنگ و طراحی با نمونه­ های موجود در سایت اندکی متفاوت باشند، که قبل از ایجاد هر تغییری با سفارش دهنده هماهنگی ­های لازم انجام خواهد شد.

4.آیا امکان ارسال محصول به صورت سوپرایز وجود دارد؟

بله. می­ توانید در هر شهری که هستید با داشتن آدرس و نام تحویل گیرنده محصول خود را به صورت سوپرایز ارسال نمایید.

5.آیا امکان ارسال هدیه به همراه گل وجود دارد؟

بله. پس از انتخاب نوع گل می ­توانید هدیه خود را به بخش فروش فروشگاه اینترنتی پارسی­ گل تحویل دهید تا هدیه مورد نظر شما به همراه گل ارسال گردد.

6.آیا امکان خرید حضوری از فروشگاه اینترنتی پارسی ­گل وجود دارد؟

خیر. با توجه به اینکه فروشگاه آنلاین پارسی ­گل فروشگاه اینترنتی می ­باشد و در دفتر مرکزی محصول قابل عرضه موجود نمی ­باشد امکان خرید حضوری وجود ندارد.

7.ثبت سفارش گل آرایی مجالس و گل­ های مراسم عروسی به چه شکل می­ باشد؟

ثبت سفارش­ های گل آرایی مجالس و گل ­های مراسم عروسی همچون ماشین عروس، دسته گل عروس، سفره عقد یک تا سه روز قبل از مراسم انجام می ­شود. در سفارش گل آرایی مجالس و سفره عقد به دلیل نیاز به هماهنگی بیشتر به جهت در نظر گرفتن سلیقه سفارش دهنده و نیاز به بازرسی محل توسط دیزاینر ثبت سفارش باید حداقل سه روز قبل از برگزاری مراسم انجام شود.

8.آیا ارسال محصول شامل هزینه می­ شود؟

در خریدهای زیر مبلغ 50 هزینه ارسال 5 هزار تومان و در خریدهای بالاتر از 50 هزار تومان ارسال رایگان می­ باشد.

 

9.آیا می­ توانم شخص دیگری را به­ عنوان گیرنده محصول معرفی کنم؟

بله. با داشتن آدرس و مشخصات تحویل گیرنده می­ توانید شخص دیگری را به­ عنوان تحویل گیرنده معرفی نمایید.

10.آیا می­ توانم متن تبریک و یا تسلیت را به همراه گل ارسال کنم؟

بله در هنگام ثبت سفارش می­ توانید متن مورد نظر خود را در قسمت پیغام خریدار ثبت کنید و یا آن را به کارشناسان فروش اعلام نمایید. متن شما بر کارت­ های شکیل ثبت و همراه با محصول ارسال می ­گردد.

11. در چه ساعاتی امکان خرید را دارم؟

1-     سفارش­ های ثبت شده از ساعت 8 صبح الی 17 در زمان سه تا پنج ساعت تحویل می ­گردد.

2-     سفارش­ های از ساعت 17 الی 8 صبح روز بعد تا قبل از ساعت 10 صبح تحویل می­ گردد.

12. سفارش گل از فروشگاه اینترنتی پارسی گل در چه شهرهایی امکان پذیر است؟

در حال حاضر فروشگاه اینترنتی پارسی گل در شهرهای تهران و اصفهان دارای شعب فعال می باشد و امکان ارسال گل به تمامی نقاط شهر تهران و اصفهان را دارد.

13. پس از ثبت خرید در شهر تهران چه زمانی می توانم محصول را دریافت کنم؟

تحویل اکثر محصولات، نظیر گل ­های تزیین شده، گل­ های شاخه بریده، گیاهان آپارتمانی و ... به استثنای محصولات سفارشی 24 ساعت پس از ثبت سفارش انجام می ­شود (در خصوص محصولات سفارشی و یا محصولاتی که نیاز به هماهنگی و توافق با سفارش دهنده وجود دارد، زمان تحویل با مشتری هماهنگ می ­گردد).